Politica de returnare
Politica de returnare
La WestDental ne dorim ca fiecare comandă să corespundă cerințelor clienților noștri. Prezenta politică de returnare se aplică produselor comandate online prin intermediul site-ului westdental.ro.
Dreptul de retragere
În cazul clienților consumatori, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației aplicabile privind contractele la distanță.
Condiții generale de acceptare a returului
Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, folosire, montaj, deteriorare sau lipsuri.
Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, cu toate accesoriile, instrucțiunile, documentele primite și în ambalajul original ori într-un ambalaj care să asigure transportul în siguranță.
Nu acceptăm returul produselor folosite, instalate, deteriorate sau care prezintă urme de utilizare ce depășesc verificarea normală a naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate după livrare, atunci când natura lor face imposibilă revânzarea în condiții de siguranță.
Această regulă se poate aplica, după caz, anumitor consumabile, produse de unică folosință, articole cu contact direct, componente sterile sau alte produse cu regim special.
Diminuarea valorii produselor
În situația în care produsul a fost manipulat peste limita necesară pentru verificarea sa normală, ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea rambursată proporțional cu diminuarea valorii comerciale a produsului.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită solicitarea către echipa WestDental, împreună cu datele comenzii și informațiile produsului returnat.
După confirmarea solicitării, produsul va fi expediat la adresa comunicată de reprezentanții noștri. Recomandăm ambalarea corespunzătoare pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Costul transportului pentru retur
Cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit, este neconform sau prezintă defecte, costul transportului pentru retur este suportat de client.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma eligibilă pentru rambursare va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin altă metodă agreată de comun acord, în termenul prevăzut de lege.
Produse neconforme sau livrate eronat
Dacă ați primit un produs deteriorat, neconform sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru soluționare.
Date de contact
Pentru solicitări privind retururile, ne puteți contacta folosind datele publicate pe site: westdental.ro.
Ultima actualizare: 23.03.2026